Условия работы

Редакция от 8 сентября 2026 года

Это не публичная оферта Страница описывает порядок работы и правила, по которым исполнитель работает со всеми заказчиками. Договор считается заключённым только после того, как стороны письменно согласовали в переписке состав работ, срок и цену по конкретной задаче.

1. Кто с кем работает

Исполнитель — Луканов Роман Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 631225749903. Заказчик — лицо, обратившееся к исполнителю и согласовавшее с ним задачу.

2. Как заключается договорённость

Заказчик описывает задачу в Telegram.
Исполнитель задаёт уточняющие вопросы и письменно называет состав работ, срок и цену.
Заказчик письменно подтверждает согласие.
С этого момента переписка и есть договорённость: именно по ней потом определяется, выполнена работа или нет.

Устные договорённости, не зафиксированные в переписке, сторонами не учитываются. Это защищает обе стороны одинаково.

3. Цена и оплата

Цена фиксируется до начала работы и не меняется, если не изменилась сама задача.
Если по ходу появляется требование, которого не было в договорённости, оно оценивается отдельно. Исполнитель обязан сообщить об этом до того, как начнёт такую работу.
Разбор задачи оплачивается отдельно и засчитывается в стоимость дальнейшей работы, если она началась.
Полная предоплата не берётся. Порядок оплаты по частям согласовывается в переписке.
Все суммы указаны в рублях. НДС не начисляется. На каждую оплату формируется чек «Мой налог».

4. Сроки

Срок отсчитывается с момента, когда заказчик передал всё необходимое для работы: доступы, материалы, ответы на вопросы. Если что-то из этого задерживается, срок сдвигается на то же время, и исполнитель сообщает об этом письменно.

5. Что заказчик получает

работающий результат в согласованном составе;
инструкцию простым языком;
для сложных работ — запись экрана с объяснением устройства;
все доступы и созданные материалы: они остаются у заказчика, привязки к исполнителю нет.

6. Гарантия

Гарантия — на исправление, а не на новые пожелания. Если результат работает не так, как записано в договорённости, исполнитель исправляет это бесплатно в течение гарантийного срока: неделя для отдельной задачи, две недели для лендинга и связки сервисов. Срок считается с даты передачи результата.

Гарантия не распространяется на случаи, когда работа перестала работать по причинам вне контроля исполнителя: заказчик изменил код или настройки сам, сторонний сервис изменил свои правила или прекратил работу, закончилась оплата стороннего сервиса, изменились доступы.

7. Отказ от работы и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от работы в любой момент. В этом случае он оплачивает фактически выполненную к моменту отказа часть работы, а остаток внесённых средств возвращается.

Когда отказались	Что возвращается
До начала работы	Вся внесённая сумма
Работа начата, результат не передан	Внесённая сумма за вычетом фактически выполненной части. Исполнитель показывает, что именно сделано
Результат передан и соответствует договорённости	Возврат не производится, но действует гарантия на исправление
Результат передан и не соответствует договорённости	Исполнитель исправляет. Если исправить невозможно — возвращается оплата за эту часть работы

Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования суммы.

Оплаченный разбор задачи возврату не подлежит после того, как письменное заключение передано заказчику: услуга к этому моменту оказана полностью.

8. Чего исполнитель не обещает

Исполнитель отвечает за состав работ и срок. Рост продаж, выручки, числа заявок и подписчиков зависит не только от автоматизации, поэтому такие результаты не гарантируются и не обещаются.

9. Права на результат

Права на созданные для заказчика решения переходят к заказчику после полной оплаты. Исполнитель сохраняет право использовать общие технические приёмы и наработки в других проектах, не раскрывая при этом данные заказчика.

Исполнитель вправе упомянуть факт сотрудничества в портфолио только с письменного разрешения заказчика.

10. Безопасность доступов

Исполнитель не запрашивает пароли и ключи. Доступы заказчик настраивает сам, исполнитель подсказывает порядок действий. Если для работы всё же нужен временный доступ, он выдаётся с минимальными правами и отзывается сразу после завершения работ.

11. Споры

Сначала — переписка: претензия направляется в Telegram или на почту, ответ даётся в течение 10 календарных дней. Если договориться не удалось, спор решается в порядке, установленном законодательством.